Sự Khách Nhau Giữa Internet Banking Và Mobile Banking Là Gì ? Cập Nhập 2024

Được tạo vào: 4 tháng sau

Internet Banking hay còn gọi là Online Banking đây là dịch vụ trực tuyến do ngân hàng cung cấp giúp khách hàng dễ dàng thực hiện các giao dịch mà không cần phải đến ngân hàng hoặc ra cây ATM. Mà chỉ cần sử dụng các thiết bị như Điện thoại, Laptop, máy tính bảng, máy tính có kết nối Internet để thực hiện giao dịch.

Việc sử dụng những dịch vụ Internet Banking này giúp khách hàng không còn phụ thuộc quá nhiều vào ngân hàng . Các giao dịch ngân hàng thông qua dịch vụ Internet Banking đều được bảo mật bằng mã xác thực OTP được gửi đến số điện thoại mà khách hàng đăng ký. Hoặc hiện nay có rất nhiều ngân hàng cũng đang triển khải dịch vụ Mobile Token , giúp khách hàng dễ dàng lấy mã OTP ngay trên điện thoại di động của mình

Dịch vụ này có thể thực hiện các giao dịch ngân hàng như

• Chuyển khoản trong và ngoài ngân hàng qua tài khoản ngân hàng hoặc qua số ghi trên thẻ ATM
• Truy vấn tài khoản và sao kê các giao dịch
• Thanh toán các hóa đơn trực tuyến như : Hóa đơn điện , nước, Internet, Thuê bao trả sau .
• Nạp tiền điện thoại hoặc nạp tiền vào ví điện tử
• Thanh toán khoản vay ..

Để sử dụng dịch vụ này khách hàng chỉ cần phòng giao dịch/ chi nhánh của ngân hàng bạn đăng mở tài khoản. Phí thường niên Internet Banking sẽ tùy thuộc vào chính sách của từng ngân hàng có ngân hàng sẽ thu phí nhưng cũng có ngân hàng sẽ miễn phí . Mức phí trung bình cho dịch vụ này là 10.000 đồng/ Tháng

Khi sử dụng dịch này bạn sẽ thấy được nó mang lại vô vàn những tiện ích như sau :

• Thực hiện các giao dịch ngân hàng mọi lúc , mọi nơi chỉ cần khách hàng kết nối với Internet
• Các giao dịch luôn luôn được bảo mật 2 lớp
• Dễ dàng sử dụng nhữ tiện ích như : Chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, thanh toán khoản vay, Nạp thẻ điện thoại
• Gửi tiền tiết kiệm Online
• Tăng hiệu quả khả năng quản lý tài khoản cá nhân

Mobile Banking là dịch vụ được cung cấp bởi ngân hàng được cài đặt và Thực hiện trên thiết bị di động bao gồm điện thoại và máy tính bảng có kết nối với Internet . Dịch vụ Mobile Banking sẽ được mã hóa thành một phần mềm tương thích với hệ điều hành của máy khách hàng đang dùng . Khách hàng có thể dễ dàng tải và cài đặt trên kho ứng dụng Google Play và App Store

Sau khi cài đặt xong ứng dụng khách hàng có thể sử dụng hầu hết các dịch vụ ngân hàng như :

• Thực hiện giao dịch ngân hàng ở mọi nơi chỉ cần kết nối Internet
• Truy vấn tài khoản, cũng như xem lịch sử giao dịch
• Mở tài khoản tiết kiệm và tất toán tài khoản tiết kiệm
• Thanh toán hóa đơn điện, nước, Internet, Thanh toán tiền điện thoại cho thuê bao trả sau, nạp tiền cho thuê bao trả trước

Mobile Banking và Internet Banking là hai dịch vụ hoàn toàn khách nhanh. Nhưng cả hai đều cùng thực hiện Chức năng của ngân hàng như : Chuyển Khoản , tra cứ, Thanh toán, Nạp thẻ .. Vậy Nên chọn sử dụng dịch vụ nào là tốt nhất

Việc đánh giá dịch vụ nào là tốt nhất thì cần phải xét trên nhiều yếu tố . Mỗi dịch vụ đều có ưu, nhược điểm và hạn chế riêng chúng ta có liệu kê như sau

- Đối với Mobile Banking thì chỉ sử dụng trên điện thoại thông minh và máy tính bảng , còn Internet Banking sử dụng hầu hết tất cả thiết bị có kết nối Internet

- Còn Internet Banking có hạn chế dễ bị đánh cắp thông thông khi khách hàng truy cập bẳng website , Hiện nay có rất nhiều website giả mạng ngân hàng , mà không phải khách hàng nào cũng có thể phân biệt được. Nếu không may truy cập vào khác hàng sẽ dễ dàng bị đánh mất tài khoản cũng như tiền bạc

Ngoài ra Hiện nay thì hầu hết tất cả ngân hàng đều hỗ trợ song song 2 dịch vụ . Cho nên khách hàng có thể trải nghiệm hai dịch vụ này của ngân hàng để cảm nhận và lựa chọn dịch vụ hoặc hãy nên sử dụng song song cả hai dịch vụ

Hiện nay Các dịch vụ của ngân hàng điện tử bao gồm : I- Banking (Internet Banking), Mobile Banking , SMS Banking, Phone Banking

I- Banking

I - Banking hay còn gọi là Internet Banking hoặc Online Banking Với dịch vụ này khách hàng chỉ cần đăng ký tại ngân hàng và truy cập vào website của ngân hàng đăng nhập bằng tài khoản và mật khẩu đã được ngân hàng cấp trước đó . Với dịch vụ này thì sẽ hỗ trợ hết các tiện ích của ngân hàng

Mobile Banking

Mobile Banking cũng có những tính năng và dịch vụ như Internet Banking nhưng chỉ sử trên các thiết di động thông minh như điện thoại và Máy tính bảng . Khách hàng phải cài ứng dụng trên kho ứng dụng phổ biến hiện nay Google Play và App Store dành riêng cho từng hệ điều hành

SMS Banking

Với SMS Banking khách hàng cũng có thể tra cứu thông tin giao dịch, thông tin khoản vay, số dư tài khoản,tra cứu lãi suất và tỷ giá

Phone Banking

Dịch vụ Phone Banking đó là dịch vụ mà khách hàng sẽ gọi điện lên Hotline của ngân hàng, để có thể tra cứu giao dịch, giống như SMS banking ,Khách hàng cũng có thể khóa tài khoản hoặc khóa thẻ. Ngoài ra một số ngân hàng còn hỗ trợ khách hàng chuyển tiền thông qua dịch vụ Phone Banking

Việc sử dụng dich vụ Internet Banking và Mobile Banking mang lại cho khách hàng vô cùng nhiều tiện ích. Tuy nhiên hai dịch vụ này cũng có những mặt hạn chế nhất định cho nên khi sử dụng khách hàng cần lưu ý những vấn đề sau

• Để sử dụng dịch vụ thì thiết bị của khách hàng cần phải kết nối Internet, và hệ thống mạng cần ổn định
• Nếu sử dụng Mobile Banking thì khách hàng chỉ có thể sử dụng trên điện thoại hoặc máy tính bảng có kết nối Internet từ 3G trở lên
• Đối với khách hàng sử dụng Internet Banking thì rất dễ bị đánh cắp thông tin hoặc tiền trong tài khoản . Bởi khách hàng phải truy cập vào đường link website của ngân hàng để thực hiện giao dịch. Mà hiện nay có rất nhiều đường link website giả mạo ngân hàng gân ra sự hiểm lầm cho khách hàng . Vậy nên khách hàng cần lưu lại link website ngân hàng để tránh trường hợp vào đường link không chính thống, cũng như link lừa đảo khác
• Khách hàng phải luôn kiểm tra thông tin giao dịch trước khi thực hiện nhập mã OTP. để tránh trường hợp gửi nhầm, hoặc thanh toán nhầm
• Luôn luôn bảo mật mã OTP , không để cho ai biết
• Không nên đăng nhập dịch vụ trên quá nhiều thiết bị , và trên nhiều trình duyệt khác nhau
• Thực hiện đổi mật khẩu tài khoản 3 đến 6 tháng một lần để đảm bảo không ai biết được mật khẩu của bạn
• Luôn cài đặt mật khẩu hoặc khóa vân tay cho điện thoại , máy tính của bạn

Đổi số điện thoại có sử dụng được Mobile Banking và Internet Banking không

Mất điện thoại thì phải làm sao ?

Việc khách hàng sử dụng dịch vụ Mobile Banking nhưng không may bị mất điện thoại. Khách hàng lo sợ người nhặt được điện thoại sẽ sử dụng được dịch vụ Mobile Banking. Tuy nhiên khách hàng không phải quá lo lắng. Tất cả ứng dụng Mobile Banking đều thực hiện hành động logout khỏi trạng thái đăng nhập khi người dùng không thao tác gì trên ứng dụng trong khoảng thời gian ngắn . Vậy nên nếu kẻ xấu muôn sử dụng dịch vụ trên Mobile Banking thì cần phải biết mật khẩu của khách hàng

Ngoài ra khách hàng cũng có thể gọi điện lên tổng đài ngân hàng yêu cầu khóa tài khoản ngân hàng hoặc hủy tài khoản

Quên mật khẩu thì phải làm sao ?

Việc các ngân hàng áp dụng cách thức đặt mật khẩu có độ khó cao hơn so với trước đây thay vì nhập các con số dễ nhớ với những mật khẩu ngắn với 2 đến 3 ký tự. Thì bây giờ ngân hàng bắt buộc người dùng phải đặt mật khẩu có độ dài từ 8 ký tự trở lên bao gồm cả chữ cả số cả ký tự đặc biệt. Để giúp khách hàng tránh việc bị kẻ khác dễ dàng lấy được mật khẩu

Tuy nhiên việc đặt mật khẩu dài với nhiều ký tự đặc biệt khiến khách hàng dễ dàng quên mật khẩu . Vậy Quên mật khẩu thì phải làm sao ?

Khách hàng có thể gọi điện ngay lên số tổng đài ngân hàng và làm theo hướng dẫn để được hỗ trợ . Hầu hết tất cả các ngân hàng đều hỗ trợ khách hàng đổi mật hoặc lấy lại mật khẩu khi gọi điện lên tổng đài , giúp khách hàng không phải ra phòng giao dịch ngân hàng để được cấp lại mật khẩu như trước

Mất thẻ ATM có sử dụng được dịch vụ không ?

Như vậy chúng tôi đã giúp khách hàng phân biệt được Internet Banking và Mobile Banking cũng như những lưu ý khi sử dụng hai dịch vụ này